Лаборатория социального предпринимательства - Как оптимизировать бизнес процессы
Вебинар

Как оптимизировать бизнес процессы

Эксперт в области системного менеджмента Валентина Осипова в эксклюзивной лекции "Как оптимизировать бизнес процессы" рассказывает о том как оптимизировать бизнес процессы в кризисное время и как правильно проанализировать успешность кампании.

Основной показатель успешности компании: итоговый финансовый результат. Первоочередная задача руководителя - стратегический менеджмент, т.е. не "тушение пожаров", а предварительный учет всех особенностей бизнеса для их предотвращения.

Одним из принципов устойчивого развития бизнеса является системный и процессный подход к управлению, то есть управление деятельностью как системой взаимосвязанных процессов.

Бизнес-процессы компании:

  • основные или производственные процессы
  • обеспечивающие процессы
  • процессы управления

Этапы выполнения процессов:

  1. планирование
  2. выполнение
  3. анализ
  4. улучшение

Виды описания процессов:

  • текстовое описание
  • схемы, графики, таблицы
  • программные продукты (в т.ч. программа visio)

Как описать бизнес-процесс:

  1. определить границы бизнес-процесса
  2. прописать четкую последовательность действий внутри процесса
  3. сформировать возможные варианты хода процесса
  4. отобразить роли или ответственность
  5. установить требования
  6. определить ресурсы
  7. сформировать показатели эффективности
  8.  не забыть про совместимость с другими процессами

Этапы необходимо описывать на этапе планирования бизнеса, на этапе роста бизнеса, а также на этапе поиска причин возникающих проблем.