«Система Забота» - служба социального сопровождения

О бизнесе:

• Год основания – 2011 г.
• Торговая марка - «Система Забота»

Служба социальной поддержки «Система Забота» хорошо знакома петербуржцам и жителям Ленинградской области: с начала 2000-х пожилые люди пользуются услугой «тревожная кнопка».

Компания программирует каждому своему клиенту мобильное устройство «Тревожная кнопка», с помощью которого клиент может быстро связаться с контакт -центром, где на телефоне круглосуточно дежурят квалифицированные операторы-врачи.

Оператор оказывает помощь в вопросах:

• Вызвать скорую помощь.
• Полицию или другие экстренные службы с оповещением родственников и контролем вызова.
• Оказать психологическую поддержку.
• Организовать уход на дому через сотрудников социальной службы.
• Записать клиента на приём к врачу.
• Вызвать социальное такси.
• Передать заявку специалистам коммунальных служб.
• Предоставить нужную информацию, в том числе о льготах, медицинских и социальных учреждениях.

При этом данные о каждом абоненте заблаговременно заносятся в специальную базу данных

Проект реализуется с использованием новой для Российской Федерации технологии:

• собственный медицинский информационный центр.
• ИТ-инфраструктура.
• апробированная система взаимодействия с партнерскими организациями.
• отработанная схема эффективного взаимодействия с основными сотовыми операторами РФ.

Инновационная технология помощи пожилым людям и инвалидам работает в Санкт-Петербурге с 2003 года. В последние 7 лет программа осуществляется с использованием схемы государственно-частного партнёрства в рамках городского закона «О предоставлении специализированных услуг экстренной помощи «тревожная кнопка»». В 2017 году проект вошел в городскую программу Правительства Санкт-Петербурга по социальному обслуживанию населения.

«Система Забота» – первая в России круглосуточная служба социального сопровождения, ориентированная на предоставление комплексных услуг пенсионерам и инвалидам. Сегодня с нами уже более 20 тысяч абонентов в пятнадцати регионах России.

В 2017 году «Система Забота» открыла новое направление для всех возрастных групп клиентов – службу персональной надомной реабилитации после инсультов, инфарктов и травм.

Аудитория:

• Городские власти и государственные структуры, реализующие программы поддержки этих категорий граждан.
• Корпоративные заказчики (благотворительные фонды, общественные организации).

Плюсы компании:

• Отсутствие конкуренции(Низкоконкурентное направление. Потенциал рынка использован только на 14,68 %, в то время как, например, в США общее число «вооруженных» тревожной кнопкой пожилых американцев оценивается в 5 млн человек)
• Старение населения(Количество пожилых людей в России превышает 32 000 000 человек. Их количество будет увеличиваться с каждым годом, как и практически во всем мире)
• Спрос на социальные интересы(Стареющая нация нуждается в расширении и нарастании количества социальных услуг. По опыту, скоро мы столкнемся с запросами пожилых людей на различные сервисы, связанные со здоровьем и бытом)
• Исключительно конструктивные цели( Программа направлена на заботу о здоровье, безопасности и комфорте пожилых людей, чтобы они оставались полноценными и активными членами общества)
• Инновационная технология(Качество жизни – комплексное понятие, кампания предлагает комплексное решение и эффективную, многоуровневую систему социальной помощи пожилым людям и инвалидам. Технология является инновацией даже на мировом уровне, скопировать ее практически невозможно)
• Низкие риски(Сила франшизы заключается в проверенной стратегии и отработанных технологиях. Вы получаете готовое решение и можете быть уверены, что будете работать с экспертами. Сотрудники дают конкретные рекомендации, как с максимальной эффективностью использовать возможности франшизы «Системы Забота» в каждом конкретном случае)
• Технология «единого окна» оказание всех услуг концентрируется в одном месте
• ИТ-инфраструктура
• Система межведомственного взаимодействия:
• Механизм обратной связи
• Кейс-менеджмент
• Схема взаимодействия с сотовыми операторами
• Специализированный контакт-центр
• Служба патронажа

Правила:

• Старт-бук (Пошаговая инструкция по запуску бизнеса: офис, персонал, оборудование, выбор организационной формы ведения бизнеса и налогового режима);
• Франчайзинг-бук (Подробное руководство по выстраиванию бизнеса по всем аспектам, набор готовых инструкций и пакет необходимой документации);
• Бизнес-план (Типовой бизнес-план с расчетом окупаемости инвестиций, статьями доходов и расходов и структурой затрат на запуск);
• Бренд-бук и пакет корпоративных рекламных материалов;
• Специализированный контакт-центр;
• Обучение по продажам и переговорам, взаимодействию с государственными учреждениями и партнерами, работе с клиентами;
• PR-поддержка;
• Совместные акции и мероприятия;
• Сопровождения взаимодействия с органами власти;
• Технологии продаж;
• CRM-система;
• Оборудование.

Требования:

Человек, готовый отвечать за:

• Привлечение клиентов;
• Оформление договоров и техническое подключение (сопровождение);
• Создание инфраструктуры для оказания соц.поддержки клиентам;
• Наполнение базы гос.учреждений и коммерческих организаций;

Актуализацию базы и расширение спектра услуг.

По состоянию на 2016 год, «Система Забота» охватывает:

23 000 абонентов в 143 населенных пунктах 15 регионов России.

Контакты

Контактный телефон: 8(800)-333-37-77

Сайт предприятия: www.zabota365.ru

E-mail: spb@zabota365.ru