Нармина Велиева, региональный представитель ИЦ «Сколково», директор ГК «Пилот» и технопарка FABRIKA, рассмотрела причины и фазы изменений, рассказала о том, как преодолеть страх перед изменениями и поделилась методами интеграции изменений в команде.
Ключевые моменты вебинара:
1) Внешние причины изменений:
- Социальные
- Технологические
- Экономические
- Политические
- Рыночные
- Отраслевые/Конкурентные
2) Внутренние причины изменений
- Увеличение производительности
- Улучшение качества
- Увеличение объёма продаж
- Улучшение обслуживания
3) Фазы процесса прохождения изменений:
- Отрицание
- Сопротивление
- Принятие
- Открытие
4) Модели изменений:
- Модель изменений Курта Левина
- Модель ADKAR
5) Этапы изменений:
- Подготовка к переменам
- Управление изменениями. План изменений
- Усиление изменений
6) 10 причин неудачных изменений:
- Неготовность собственника и команды
- Непонимание причин изменений
- Неприятие перемен изменений
- Боязнь неизвестности и поздний старт
- Опасение потенциальных потерь
- Отсутствие бюджета на изменения (время/деньги)
- Уход ключевых сотрудников
- Изменения проводит НЕ реформатор
- Топтание на месте
- Отсутствие плана изменений, сроков и критериев успеха
7) 8 шагов управления изменениями:
- Уверенно принять обоснованное решение
- Назначить реформаторов способных принимать новые решения
- Предоставить реформаторам убедительные гарантии
- Сформулировать конкретные требования на ближайшие шаги
- Вывести из зоны комфорта ключевых сотрудников
- Транслировать заинтересованность в достижении цели
- Дозировано информировать о реформах с учетом ситуации
- Внедрить ключевые условия, задающие роли и поведение