Игорь Кузнецов, предприниматель и бизнес-тренер, преподаватель международной бизнес-школы ЕМАС, рассказал о том, как эмоции влияют на нас и наши решения, как можно вызывать те или иные эмоции в людях, а также о том, что нужно знать, чтобы научиться управлять своими эмоциями и эмоциями других людей.
Ключевые моменты вебинара:
1) Определение понятия "эмоции" и их виды
2) Эмоции и гормоны:
- Дофамин - гормон вознаграждения
- Окситоцин – гормон нежности, любви
- Серотонин – гормон признания
- Эндорфин – гормон физического обезболивания
3) Инструменты управления эмоциями
4) Воронка рекламных ценностей
5) Базовая эмоция продукта
6) Эмоции в коллективе. Интерес, как движущая сила на предприятии