Что узнаете:

1. чем гипотеза отличается от предположения и интуиции
2. как выглядит качественная проверяемая гипотеза о клиенте
3. как снижать страх проверки гипотез и работать с сомнениями

Что узнаете:

1. почему демографические портреты часто не работают
2. 3 уровня характеристик клиента: демография / психология / поведение
3. как описывать клиента так, чтобы это помогало в решениях по продукту

Что узнаете:

1. что такое JTBD и почему это сильнее демографического портрета
2. 3 уровня задач клиента: функциональный / эмоциональный / социальный
3. как формулировать задачи клиента для своего продукта

Что узнаете:

1. как подготовить интервью, чтобы услышать о потребностях клиента
2. как проводить интервью по шагам и фиксировать данные
3. как анализировать ответы и находить закономерности

Что узнаете:

1. как анализировать поисковые запросы и интересы аудитории
2. как смотреть обсуждения/комментарии в соцсетях и делать выводы
3. как дополнять интервью поведенческими доказательствами

Что узнаете:

1. как собрать портрет клиента на основе данных
2. как связать JTBD, мотивацию и поведение в одну картину
3. как оформить портрет так, чтобы он помогал развивать продукт

Что узнаете:

1. принципы эффективной сегментации
2. как выделять сегменты через потребности
3. как описывать сегменты по структуре 5W

Что узнаете:

1. как оценивать сегменты по привлекательности и соответствию возможностям
2. как устроена пошаговая методика приоритизации сегментов
3. стратегии работы с сегментами

Что узнаете:

1. как собрать все выводы в единый результат
2. как перейти от данных к решению, с кем работаем
3. какие следующие шаги сделать после выбора сегмента